记者看望晋级版12348大连法网

"我国宪法规定：中华人民共和国公民有受教育的权力和责任。浅显地讲便是，适龄儿童有享用责任教育的权力。可是，有这样一对爸爸妈妈不让孩子读小学，终究被改变监护权……"6月1日10时，在辽宁省大连市公共法令服务中心二楼网络直播间，公益律师杨静丽经过大连掌上12348抖音号，声情并茂地直播未成年人保护法令云讲堂，招引很多网友围观。

虽然直播间房门封闭，仍是模糊听到外面传来嘈杂声。本来，一楼服务大厅5个窗口坐满了处理事务的大众，作业人员正耐性详尽地招待。大厅如此繁忙的现象，一个多月之前并不常见。

4月20日，12348大连法网全面晋级改版。6月1日，《法制日报》记者实地看望发现，大连法网不只展现出更微弱的服务力，还在促进三大公共法令服务渠道深度交融方面发挥出积极效果，普惠更多大众。

记者用手机点开大连法网，"《民法典》来了""看！这儿有一份儿童节礼物"……一系列当下抢手的法治宣扬内容映入眼帘。服务超市供应咨询、实体渠道预定、调停、公证等13项供应性服务，还有大众满意度点评、投诉主张、问卷调查3项反应性服务。

"网络渠道晋级改造，服务质量有必要跟上，否则就不会有‘回头客’喽！"大连市司法局公共法令服务处理处处长郭鹏说，为此，专门树立大连法网运维中心，相继出台《大连法令服务网运转处理办法(试行)》等配套准则，清晰服务实施产品清单机制，派单、和谐、追寻机制环环相扣。比方，当事人就事完结可网络点评，关于差评案子，处理员应经过追寻联络当事人，了解差评状况并及时记载。经过后续处理大众满意的，能够引导当事人追加点评。

晋级改造以来，大连法网浏览量达15万人次，同比添加35%。由于新版网站添加热线和实体渠道服务模块，热线和实体渠道每日受理量均添加近5成。

"最可喜的是处理了公共法令服务实体渠道空心化问题。"大连市公共法令服务中心主任韩凌说。

郭鹏说："凭借大连法网晋级改造，咱们整合全市司法行政资源，交融1000多个公共法令服务实体渠道，掩盖全市的12348热线渠道同步运转，树立公共法令服务指挥调度机制，构成从服务信息发布、接纳、事项处理到盯梢反应完好闭合的服务链条，真实完结以网络为统领的三大渠道深度交融，给用户带来更优质的体会。"

现在，大连法网每月评选明星律师、调停员，便是交融的典范。评选依托网络渠道投票，选出的明星律师、调停员会在三大渠道中被优先引荐，构成良性循环。

为大众供应长途法令服务，则将实体与网络渠道的交融表现得酣畅淋漓。长海是个只要一名律师的海岛县，根据需求不定期与大连市公共法令服务中心驻场律师视频连线，为岛民供应法令咨询、法令援助等服务，司法承认也能够网上完结。

在对三大渠道的宣扬中，大连法网矩阵效果巨大。"当你徘徊无措，心力焦灼，身陷纷扰漩涡。我，就在这儿……"在瓦房店市司法局抖音号上，不只要介绍实体渠道的短视频，还有解读法条的小短剧，符合当下人们获取信息的习气。

现在，大连法网累计浏览量已超400万人次，大众经过网络处理各类法令服务逾万次，为下一步数据整合及智能使用打下根底。

"待大连法网中的相关数据到达必定规划，就能够拟定相应规范，为法援、调停、咨询等服务供应才智指引优赚屋。"徐颖以医疗纠纷调停为例，由于每个城市的薪酬及物价都有差异，学习其他省市补偿数额不客观，而经过大连本地很多事例，能够科学计算出医疗事故相应严峻程度的补偿数额，不只对调停员有辅导意义，还对当事两边具有较强的说服力。

郭鹏告知记者，大连法网相关数据会归入即将拟定的《大连市公共法令服务体系建造规划(2021—2025年)》中。该规划以司法部、省司法厅相关规划为根据，结合中办、国办《关于加速推动公共法令服务体系建造的定见》，为全市公共法令服务体系建造供应具体化、规范化作业指引。

别的，大连市司法局还将拟定公共法令服务产品目录、政府购买公共法令服务辅导目录，争夺公共法令服务专门资金和人员保证，保证公共法令服务规范化、可继续。

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