公共法令服务产品怎么"适销对路"

★ 向全生命周期供应服务

★动态调整服务事项清单

★产品规划依托实践需求

★坚持以人民为中心思维

□ 本报记者 刘子阳 本报见习记者 张守坤

"幸亏一站式调停，让我这么短时间内就拿到了补偿金。"江苏省常州市金坛区尧塘大街的张先生说。

张先生的家族在一场交通事端中身亡，由于与闯祸方未就补偿金额达到共同，张先生想过打官司，但考虑到诉讼程序、审理期限、诉讼费用等实践问题，终究挑选了调停。在两名资深调停员全程参与下。半个月后，张先生一次性拿到32万元补偿金。

作为常州市公共法令服务产品项目清单中的一项，路途交通事端胶葛调停在圆满处理道交事端胶葛、推进诉讼源头办理等方面取得了杰出作用。

《法制日报》记者近来了解到，近年来，各地司法行政机关对法令咨询、法令援助、律师、公证、人民调停、司法鉴定等公共法令服务产品进行体系整理，完成公共法令服务"菜单式"供应、"订单式"服务，尽力为大众供应"适销对路"的公共法令服务产品。

上一年，常州市某中学八年级学生小龚与前排同学小王发作争执，小龚用钢尺将小王的手臂划出一道8厘米左右的创伤，缝合8针。过后得知，从七年级起，小龚就常常欺压小王。

小王母亲计划找小龚的家长要个说法，但小龚的家长一向避而不见。小王的母亲来到常州市彩虹桥法令服务中心寻求协助。听取律师主张后，以小龚、小龚的监护人、校园为被告向法院提起诉讼。终究两边达到调停协议，小龚和小龚的家长向小王一家表明了抱歉。

为有用防备校园暴力，保护学生身心健康，从本源上防止相似事情发作，彩虹桥法令服务中心将防备和办理校园欺负归入公共法令服务目录清单，向校园、教育局等部分供应法令咨询与主张，代表校园、教育局参与胶葛调停、署理诉讼，尽力将校园欺负消除在萌发状况、控制在发作阶段。

不只用得了，还要用得好。近年来，常州市司法局不断完善常州市公共法令服务新产品供应体系，紧密结合大众的实践需求，为社会供应更多"适销对路"的公共法令服务产品，定时展开服务产品目录的动态更新，不断提高人民大众的法治取得感。

"加强公共法令服务产品分层分类研制，丰厚公共法令服务目录清单，是推进公共法令服务从有没有到好不好的重要一步。"常州市司法局局长张家林以为，在教育、作业、医疗、住宅等民生范畴，应加强面向公民个人的全生命周期供应公共法令服务，树立公民法令服务档案。一起，要及时更新，健全服务事项清单动态调整机制，只要这样，才干满足人民大众日益增加的个性化、多层次的法治需求。

"我在一家鞋厂上班，单位没与我签订合同，现在要辞退我，我该怎么办。"前不久，广东的王先生经过"粤省劲优赚屋"民生服务微信小程序，在简略填写必要信息后，得到满足的法令回答。

据广东省司法厅计算，市民进行的法令咨询，大多会集在合同胶葛、劳作胶葛、婚姻家庭与承继、侵权职责胶葛等范畴。

"咱们发现，大众遇到的法令问题迥然不同，处理的思路也根本相同。但是，即使是相同的事项，大众由于短少法令知识简单遗失问题的要害要素，律师因状况把握不全面无法给出精准的指引，然后构成法令服务功率低下。"广东省司法厅公共法令服务办理处处长陈武明告知记者。

为使公共法令服务发挥应有之效，环绕大众的法令服务热门需求，广东省司法厅与省政务服务数据办理局密切合作，引进专业化经历和智能化技能，打造"粤省劲"法令服务专区的15个场景式法令服务产品，完成法令服务愈加精准方便高效。

"咱们对数百万条法令服务数据进行剖析，筛选出婚姻家事、劳作劳务等大众咨询热门事项。在产品规划上从大众实践需求动身，整合相关服务。比方，婚姻家事胶葛会触及法令咨询、法令援助、人民调停、公证、司法鉴定等多项服务，服务时要依据大众的实践状况和所在的胶葛阶段供应精准服务。"陈武明介绍说。

"粤省劲"微信小程序的15个场景式法令服务产品上线以来，提高了律师服务的精准度，提高了作业功率，节省了法令服务资源，精准方便高效的服务得到大众的充沛认可。据计算，上线9个月，已累计为大众供应服务29.85万次，带动整个广东法令服务网网络渠道服务量同比增加143.19%，满足度超越97%。

在"互联网＋"年代，"入口上移、服务下沉"是大众公共法令服务需求的新趋势。在打造特征公共法令服务产品基础上，山东省济南市司法局致力于构建根本构成掩盖城乡、快捷高效、平等普惠的现代公共法令服务体系。

"大众满不满足是衡量公共法令服务产品优不优质的规范。济南司法行政体系在坚持立异策划、立异驱动、立异攻坚的一起，以民意查验立异，靠近实践，靠近底层，靠近大众，问计问需于民，搭渠道、设载体，用温度服务增强人民大众的法治取得感。"济南市司法局局长谢圣仁说。

法令援助涉疫特殊人群，对企业复工复产供应"法治体检"，涉疫特殊人群优享司法鉴定、疫情不可抗力现实证明公证……为回应湖北省武汉市疫情防控战略和保证企业复工复产、促进经济社会展开的作业需要，武汉市司法局印发《武汉市疫情防控和企业复工复产公共法令服务产品目录》，连续推出公共法令服务产品，服务于经济社会展开全局。

"咱们推出14项公共法令服务产品，包括法治宣传教育、律师、公证、法令援助、底层法令服务、法令顾问、调停、司法鉴定等公共法令服务的各个范畴，全部是依据现阶段武汉市疫情防控战略和保证企业复工复产作业需要，瞄准中心需求，为大众和企业精准定制的。"武汉市司法局公共法令服务办理处处长田建春说。

以疫情不可抗力现实证明公证为例，武汉市司法局依据近期法令服务大数据科学确诊开出的药方，经企业、个人请求，全市公证安排对春节假期延伸、企业推迟复工、校园延期开学、航班撤销、列车停运、物流运送约束、路途交通管制等导致企业、个人不能按期履行合同的现实进行证明。

为了让更多企业在短期内依法有序复工复产，司法部印发《企业复工复产律师公益法令服务指南》和《疫情防控和企业复工复产公共法令服务作业指引》，充沛发挥律师职能作用，最大极限保证人民大众的人身产业安全和合法权益，为企业复工复产供应优质高效的公益法令服务。

湖南省律师协会联合省工商联等部分建议"战疫律企联"公益举动；四川省德阳市司法局经开区分局安排两名事务主干与5名律师树立法令服务作业组；天津市东丽区一些律所编撰指引，解说减费降税等政策措施回应企业关心……

疫情防控期间，各地司法行政体系充沛发挥司法行政职能作用，多措并重，为企业供应优质对口的公共法令服务产品，按下复工复产"快进键"。

多地司法行政机关公共法令服务安排担任人均以为，公共法令服务产品"适销对路"靠的是坚持以人民为中心的展开思维，近年来继续展开的深化公共法令服务体系建造，加快了法令服务资源的整合，加快了掩盖全事务、全时空的法令服务网络建造，也不断增强了人民大众的取得感、幸福感、安全感。

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