• 2020-05-22 12:15:06
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  • 5月21日晚,携程联合创始人,人口经济学家梁建章,在腾讯新闻论题访谈栏目"Q问"中表明,关于带货直播,是"从测验到喜欢";携程关于内容的探究,"短视频、直播或许都是挑选之一。"

    现在是直播带货最好的时期

    梁建章在腾讯新闻论题访谈栏目"Q问"中称,十场直播带货,累计GMV超越3.3亿。关于直播带货的感触,梁建章称,"直播风趣,更有意义,关于直播这件事,我是从测验到喜欢。"

    关于曾有大佬带货"翻车"的作业,他称对此彻底不担忧,"有好产品,直播便是成功的。"他还总结了直播带货的三条经历:诚心、供应链、服务,关于李彦宏、董明珠等大佬的带货,他点评称"不同的企业有不同的考量。"

    梁建章以为,现在是直播带货最好的时期,"未来或许会成为携程惯例化的栏目,但终究一定是专业的人来做专业的事。"

    携程第一季度人员改变和从前相同

    而关于短视频,梁建章称,携程对内容的探究从未中止,"咱们也会测验更前沿的内容方法,与用户发生更多交互,短视频、直播或许都是挑选之一。"

    梁建章还泄漏,本年第一季度,携程全员年终奖全额发放,一线服务岗位的职工仍然坚持了正常的涨薪,部分事务彻底阻滞的部分采纳了轮休的办法,"人员数量的改变也是和从前相同的正常改变。"

    只要全国际康复,整个大游览职业才干真实康复

    梁建章以为,这次疫情不管是继续时刻仍是触及规模,都比非典要愈加严峻。关于疫情影响 ,他泄漏,在新冠疫情期间 ,携程累计退订数千万订单 ,触及金额超越310亿元,是"携程建立以来亏得最多的一个季度"。

    他猜测,全球规模内疫情彻底完毕或许还要很长期,这对全球游览职业都会发生巨大的影响。他看好国内中高端游览商场,以为休闲游览的时机将更多的向国内搬运。

    梁建章称,游览职业下半年的复苏态势也要看整个海外的状况。疫情不是一个国家的领域,而是全国际的领域。只要全国际康复,整个大游览职业才干真实康复。

    以下为#Q问梁建章#问答实录:

    问:这段时刻看梁总每周都在直播带货,带货成果怎样样?

    答:从3月23日三亚开端第一场直播,一向到520,总共做了10场直播,别离在三亚、贵州西江苗寨、湖州、常州、腾冲、广州/深圳、宁波、上海、庐山、山东曲阜。每场都有发战报,从总的成果来看,应该是现已超越了3.3亿GMV,而且全部都是高星酒店。

    问:您觉得直播好玩吗?

    答:直播风趣,更有意义,关于直播这件事,我是从测验到喜欢。

    直播是携程"游览复兴V方案"的一部分,也是咱们面对疫情的立异表现。每期直播也让我看到了用户对产品的喜欢、偏好等信息,还能跟用户直接互动,是十分可贵的经历。

    问:你的直播cosplay引起了很大反应,为什么要这么拼?

    答:我作业、学习的时分,和其他企业家相同。可是游览的时分,我觉得便是应该沉溺其间的,由于游览是一种不相同的体会,无论是惊险的过山车,仍是要穿民族服装,要跳舞,篝火晚会,假如自己还没有做到怎样向咱们推行,所以我觉得游览是一种特别具有发明才干的事物。而且直播作为咱们的立异产品,自身就要让咱们有耳目一新的感触。

    问:直播到现在,收到的反应怎样?

    答:现在反应很不错。

    携程供给的都是十分有诚心的产品。直播本质上拼的是途径、贱价、产品丰厚度、与用户需求契合度。携程深耕职业多年,与职业同伴默契度极高,许多高星级酒店给出了3、4折预售,令人欢喜。

    关于用户来说,疫情不会让人的根本文娱需求消失,特别部分高频次游览用户,疫情使他们将目光转向国内,直播可以成为游览扣头的"扩音器"、行程规划帮手,让他们更快的发现国内优质目的地,提早规划行程、预定高性价产品,比及真实要出行的时分,快速施行方案,节省时刻精力本钱。

    问:曾经您给咱们的形象是成功企业家、学者,而带货直播给咱们展示了另一个不相同的梁建章,这种形象差异,许多网友反映刚开端会不适应,您怎样看这个问题?

    答:很快乐可以让咱们看到我的更多面。许多人评论说"梁建章出圈了",其实我想说,我平常便是一个很喜欢游览、很喜欢体会的人,经过直播咱们可以更了解我了(笑)

    问:您在直播中引荐的酒店,都去住过吗?

    答:一部分我自己住过,一部分我去调查过,有的时分一期预备三个省或全国的酒店,真实没有时刻去调查的话,其他携程高管和团队也会去调查体会,总的来说,咱们挑选酒店的规范十分严厉,星级之外,还会进行多维度挑选,保证质量。

    问:许多企业家也都开端玩起直播带货,可是也有许多人玩砸了,您会有这种担忧吗?

    答:直播对许多人,特别是一些企业家是新事物,都是在探究和测验。

    我个人没有担忧过。首要我对这个职业、对高星酒店都比较了解。

    其次,携程直播背面是有很强壮的团队、高强度的选品、筛查、价格拟定、评价作业。每一位参加直播的携程人,无论是营销仍是事务,都要设身处地想一想"假如我是XX省用户,我现在想去哪里?我能不能去得了?"再将用户需求拆分为不同的主题,去匹配合适的房型+餐+SPA+景点(酒+X)打包套餐。

    一句话,想疫后用户之所想,所以咱们直播中供给的酒店诚心十足,有好产品,直播便是成功的。

    问:作为比较早的直播带货大佬,您怎样看董明珠、李彦宏他们的带货,有没有什么直播经历共享一下?

    答:不同的企业有不同的考量。

    对携程来说,直播是立异,也是和用户者最直接的交流方法。10场直播下来咱们发现,带货成功的要害,包含:

    诚心:真实为用户带来有竞争力的好产品;

    供应链:能快速触达并整合优势产品资源;

    服务:关于携程直播引荐的产品,顾客抱有很高的等待,但疫情的危机并未彻底免除,怎样保证预定用户的权益,让他们能安心运用、或由于疫情不能运用时,不受丢失,这对渠道的价值观和继续服务才干都提出了应战,携程设置了"过期退"、"安心退"等保证办法,让用户可以定心购买。

    问:是不是全部企业家都合适搞这种方法?

    答:视状况而定吧。不同职业不相同,有一些职业,特别需求有专业买家的,企业家有或许要去了解。有一些网红更有说服力,更有亲和力,游览是两者结合的,一方面要有亲和力,我或许不是那么好,但却是职业中很专业的,我去过全我国、全国际许多当地,对游览产品可以进行价格、体会包含同类产品的横向比较,因而就专业性来说,我尽力想成为一个咱们可信赖的,略微有点趣的专家给咱们引荐。

    问:直播带货是携程的权宜之计仍是会一向继续搞下去的商业方法?

    答:开直播的确有"应对疫情"的考量,携程和职业相同,面对着极大的运营压力。但咱们发现直播可以成为新的消费场景,也是渠道、协作同伴、顾客共赢的方法。

    现在阶段,直播是十分好的时刻,咱们的确可以供给优惠的产品、真实的优惠。未来或许会成为携程惯例化的栏目,但终究一定是专业的人来做专业的事,现在,BOSS直播以每周一期的频率和用户碰头,一起,联合职业大咖添加了"携程BOSS直播-周末场",立异拓荒"单店探店"的直播方法,期望未来携程直播可以从产品、内容层面进一步给咱们更多惊喜。

    问:像李佳琦、薇娅这些网红直播,坐拥高流量然后把握产品议价权,许多网友挑选购买是看他们带的货会更廉价,那携程现在直播带货的贱价酒店是否能继续?

    答:现在阶段,直播带货是一个特别好的机遇,协助有方案的用户囤货,商家也十分乐意用优惠去满意这些需求。未来疫情彻底康复今后,看还有没有这么多优惠的产品,不确定,可是现在肯定是最好的时期。

    问:看网上有音讯称,携程APP正在测验直播带货的功用,未来您对这个会有什么规划吗?

    答:咱们的方针就打造直播频道,或许说网上的爆款频道,这个频道现已上线了,用户可以从这儿发现许多优惠、寻觅游览创意。

    另一方面,咱们十分注重耐久地对景点、酒店品牌的进步,不光是在直播,携程APP每天有几百万人拜访优惠的产品,榜单等,咱们拜访网站的时分就会看到,这些继续地品牌曝光,可以协助目的地、景点继续推行他们的特征,这是继续的效应,会得到很长期的推行作用。

    问:现在短视频这么火,携程对这个职业是怎样考虑的?看携程旅拍上也在做短视频,今后会不会发力做这块?

    答:依据丰厚的产品、优质的服务,用户长期以来更乐意把携程当作出行的一站式东西而非内容渠道。但携程对内容的探究从未中止,依据未来的技能根底、用户习气,咱们也会测验更前沿的内容方法,与用户发生更多交互,短视频、直播或许都是挑选之一。

    问:携程3月宣告,多位高管0薪或半薪,普通职工是否也要减薪?第一季度的职工人数有没有改变?

    答:在非典期间,咱们也曾经过高管减薪的方法来应对没有事务的困难时期,这次也不破例,游览是环境灵敏型企业,因而咱们一向尽力坚持健康的财政状况,相对来说具有更好的抗危险才干,本年第一季度,全员年终奖全额发放,一线服务岗位的职工仍然坚持了正常的涨薪,在部分事务彻底阻滞的部分,也采纳了轮休的办法,全部都为最大极限的保存岗位。人员数量的改变也是和从前相同的正常改变。

    问:这次新冠疫情,与十几年前的非典有什么不相同?非典时分携程是怎样顺畅度过的?

    答:这次疫情不管是继续时刻仍是触及规模,都比非典要愈加严峻。

    反抗疫情,携程付出了巨大的本钱,在新冠疫情期间 ,携程累计退订数千万订单 ,触及金额超越310亿元。这也是携程建立以来,亏得最多的一个季度。在这个过程中,携程服务体系面对了比以往多十几倍乃至几十倍的顶峰。

    组织协调了全球200多个国家和区域的数百万供货商,逆势而上,为用户供给了高于法定基准的退改方针,尽全力为用户挽回丢失。

    问:您觉得,这次比十几年前严峻吗?哪些公司本年会挺不曩昔?

    答:全球规模内彻底完毕或许还要很长期,这对全球游览职业都会发生巨大的影响。

    2020年对整个职业都将是迎战和复苏的一年,我以为休闲游览的时机将更多的向国内搬运,国内中高端游览商场将会迎来新一轮添加,在这方面活跃复苏、立异的企业,或许将迎来新的时机。

    问:现在国内酒店职业康复得怎样样?

    答:从携程的数据来看,五一出行的游客在酒店方面更偏心高质量产品,多选大面积、坐拥山景、湖景、海景、私家沙滩的高星酒店。比较从前,套房、别墅类房型销量比略有上升,顾客已预定的酒店中,4星、5星间夜占比达55%。当然,咱们也发现,全国大部分酒店仍然具有五成以上的招待才干。携程期望和职业共同尽力,争夺耐候钢板厂家赶快复苏。

    另一方面,各地的游览决心也在增强,依据"携程游览家"数据显现,海南"游客决心指数"回血至90%,四川此数据回血至82%,江西80%,云南、深圳皆超越70%,贵州为68%。

    问:您对本年的国内游览商场有什么猜测?上半年能康复几成?全面康复要到什么时分?国外游览商场呢?

    答:现在根本上半年现已完毕了,下半年的复苏态势也要看整个海外的状况。疫情不是一个国家的领域,而是全国际的领域。只要全国际康复,整个大游览职业才干真实康复。

    问:怎样看待消费券关于内需的拉动作用?

    答:多地政府经过消费券、优惠券的方法拉动内需,全体而言我以为仍是十分活跃、有利的。

    作用而言,消费券对当地经济的促进包含两个方面,一是提振当地人的消费决心,二是经过招引周边、外地人来消费。

    问:除了消费券,您觉得还应该采纳哪些办法来推进消费的复苏?

    经济是循环的,有发明才有更多消费,我仍然主张,在科学、合理防控疫情的根底上,全面活跃推进复工复产、跨区域游览,用经济开展来拉动消费。

    问:您一向注重人口问题,鼓舞生育,在您看来,鼓舞生育的需求到底有多火急?

    答:可说是火烧眉毛。

    决议未来人口趋势的要害目标是总和生育率。假如生育率处于2.1左右的替换水平,那么孩子辈与爸爸妈妈辈的数量会大致相同,出世人口将保持安稳。但由国家统计局发布的数据,2019年我国的生育率只要1.47左右。而且这个生育率,还包含了全面二孩方针带来的生育堆积,去除暂时性的生育堆积,我国的天然生育率仅有1.1左右。这个生育率远低于欧洲和美国,也明显低于日本,与韩国、新加坡等东亚国家及我国台湾和香港区域同处国际最低之列。

    未来,即便我国可以幸运地将生育率保持在1.1的水平不再下降,但相关于2.1的替换水平,出世人口会以每代削减48%的速度萎缩。

    关于此部分,我曾撰文写过《后浪没有了怎样办》一文。

    问:我国人口老龄化处在哪个阶段?有哪些危险或许急需求处理的问题?

    答:现在,我国正走在老龄化的道路上,未来面对的最大危险,是总人口的大幅萎缩以及人口结构的失衡。

    依据国家统计局发布的数据,2019年我国出世人口为1465万,比上年削减58万。全年出世率仅为10.48‰,这是继2017年以来,出世人口接连第三年下降,10.48‰的数据跌至有记载以来的前史最低点。

    若不经过强有力的鼓舞办法添加重生人口,到2060年,我国人口结构按份额来看,年轻人的份额会比现在下降10%到20%,老年人的份额则会更大,这将极大影响我国的立异才干,乃至导致GDP的后退。

    应对老龄化问题,急需处理的便是进步重生人口。

    问:您之前和黄文政协作,写了不少真知灼见的人口问题文章。请问您现在怎样看待年轻人不谈恋爱不成婚不生孩子的现象和久远危机?

    答:近年来,我国政府经过尽力在不断完善生育方针,从"只生一个好"到"独自二孩",再到"全面二孩",国家越发注重人口走势。

    但许多年轻人生育愿望不高,这和他们面对的多重压力,包含作业压力、置业压力密切相关。

    对此,我曾撰文呼吁,主张政府经过添加公共育儿设备、减税、生育补助等方法,进步年轻人的生育志愿。

    问:最近您有一个主张,引发的热议比较多,便是主张两个孩子以上家庭可半价买房。为什么会提出这样一个主张?是有什么担忧吗?

    答:担忧便是我国正面对严峻的少子化危机,出世人口正在进入滑坡状况。复兴经济成为疫情布景下的头号重担,各方都在对此献计献策。我以为,人口,特别是受过杰出教育的人口,才是一国最大的财富。

    咱们也发现,影响人们生育决议计划的要素许多,其间,房子是极为中心的一个。

    我国年轻人的置业压力十分大,特别在大城市中打拼的人,面对的难题有两个,一是"买不起房",二是"生不起娃"。没有房子或只要小户型房子,会对年轻人的生育志愿构成限制作用。在铺开二孩方针之前,一套两房户型的房子或许还能牵强满意三口之家的日子所需,但随着二孩方针的施行,四口之家往往需求三房户型的房子。但今日大城市的房价,让许多年轻人望而生畏,也连带影响了成家、生育的主意。

    因而,假如房价下降,将实在处理这一顾忌。

    问:人工智能方兴未已,未来越来越多的作业都可以由机器人来完结,是不是人口问题就没有那么重要了?

    答:人工智能和人口数量并不是敌对敌对的联系。

    假如从全体的经济开展,特别是从立异力的视点来看待人口问题,咱们会发现,曩昔几年,我国互联网的日新月异,包含互联网企业的快速开展,和具有满足多用户密不可分。

    一起,用户所奉献的大数据,是推进人工智能开展的要素之一。未来,人工智能会代替许多作业,但发明性的作业仍然需求人来从事。当人脱节机械化的体力劳动或根底作业,高素质的立异人才将变得愈加重要。

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