浙江省邮政办理局网站5月9日音讯，为依法加强全省邮政快递职业监管，规范快件结尾投递，保证快递服务质量，保护顾客合法权益，5月8日，浙江局印发《关于进一步着重结尾投递要求的紧急告诉》，就寄递结尾投递有关要求做进一步着重。

《告诉》要求，要依法加强监管，促进服务不断提高。催促辖区寄递企业严厉依照《快递商场办理办法》第十六条第四款"企业应当将快件（邮件）投递到约好的收件手机推荐地址和收件人或许收件人指定的代收人"及《快递暂行条例》第二十五条"运营快递事务的企业应当将快件投递到约好的收件地址、收件人或许收件人指定的代收人，并奉告收件人或许代收人当面检验"，活跃实行投递到约好收件地址或指定代收人的法定责任，且依据《快递服务规范第3部分》（GB/T27917.3-2011），需供给不少于两次的免费投递服务。

《告诉》清晰，关于运用智能快件箱进行投递的快递企业，要催促相关企业在投递前实行奉告责任，征得收件人赞同后方能放置在智能快件箱中。关于经两次投递后仍不能妥投，需放置在智能快件箱的快件，也需征得收件人赞同，收件人不赞同的，应予以退件处理。

《告诉》着重，要加强近期顾客申述处理工作，活跃妥善处理结尾投递相关申述、投诉，对顾客反映的未经赞同放置智能快件箱、二次收费等涉嫌违法问题，要充分发挥申述、法律联动机制，及时予以依法处理。

浙江局表明，将严厉加强结尾投递办理，实在保护顾客合法权益，保证全省寄递途径运转平稳有序、安全疏通。

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